Aunque a las empresas les cuesta todavía comprender todos los beneficios de las aplicaciones Web 2.0 existe una tendencia creciente en su adopción a nivel mundial. Así lo demuestra el último informe del estudio trianual de la consultora McKinsey. Entre otras conclusiones, este informe destaca que un 69% de los encuestados reconocen que sus empresas han obtenido beneficios cuantificables gracias a la adopción de tecnologías Web 2.0 y más de la mitad de las empresas encuestadas planean incrementar su inversión en tecnologías Web 2.0.

En lo que se refiere al ámbito de este estudio los resultados de la adopción de tecnologías o herramientas Web 2.0 en las empresas guipuzcoanas se encuentran a la par de los resultados de estudios internacionales en algunas herramientas concretas. Sin embargo, las empresas no se encuentran todavía en posición de medir los beneficios obtenidos ya que la adopción de herramientas clave como los blogs, las wikis, las redes sociales o los videos es residual.

Las herramientas Web 2.0 con mayor aceptación, implantación y previsión de implantación son sin lugar a duda las aplicaciones SaaS y la mensajería instantánea. Por otro lado, herramientas maduras como los blogs, wikis, agregadores RSS y las redes sociales, aunque son conocidas por la mayoría y bien valoradas para su uso personal no se consideran relevantes para su uso en el ámbito empresarial.

En cuanto a herramientas novedosas como el microblogging o las plataformas de innovación colaborativa tampoco acaban de ser totalmente aceptadas en el ámbito empresarial aunque esto puede ser debido a su desconocimiento. Sin embargo, es destacable el interés por el uso plataformas de innovación colaborativa para la colaboración con clientes o usuarios, proveedores y socios. Esto abre una oportunidad para este tipo de herramientas de cara a construir una propuesta de valor convincente.

Por otra parte, es de destacar el escaso interés por herramientas como el podcasting, los agregadores sociales de noticias y los marcadores sociales. En los tres casos existe un escaso nivel de conocimiento de estas herramientas por lo que este desconocimiento puede ser causa de su escaso interés. Es llamativo el caso del podcasting, ya que en estudios internacionales como el llevado a cabo por McKinsey es una herramienta bastante bien considerada.

Finalmente, en cuanto a las barreras para la adopción de las diferentes herramientas, aspectos organizacionales como la implicación de la dirección, la cultura o la estructura jerárquica son observados como los principales obstáculos junto con el escepticismo con el que se perciben los potenciales beneficios económicos que aportan dichas herramientas.

Se puede acceder al informe completo aquí.